سياسة الشحن

أهلاً بك في فيلو! نحن ملتزمون بتسليم طلباتكم في الوقت المناسب وبكفاءة. يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا للحصول على جميع التفاصيل حول عملية الشحن.

وجهات الشحن

نحن نقدم حاليًا خدمة الشحن في جميع أنحاء العالم.

وقت المعالجة

تتم معالجة جميع الطلبات خلال 2-3 أيام عمل. لا تتم معالجة الطلبات أو شحنها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. نهدف إلى شحن طلبك في يوم العمل التالي. يعتمد وقت التسليم على موقعك، وتكون أيام التسليم من الاثنين إلى السبت باستثناء العطلات الرسمية. يرجى السماح بأيام إضافية في النقل للتسليم.

أسعار الشحن وتقديرات التسليم

الشحن القياسي:

• جميع أنحاء العالم: 7-15 يوم عمل

الشحن السريع:

• جميع أنحاء العالم: 5-10 أيام عمل

سيتم حساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند الدفع.

تأكيد الشحن وتتبع الطلب

ستتلقى رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك تحتوي على رقم (أرقام) التتبع الخاص بك في غضون 3-4 أيام عمل بعد الموافقة على طلبك. سيكون رقم التتبع فعالًا خلال 24 ساعة.

الجمارك والرسوم والضرائب

فيلو ليست مسؤولة عن أي رسوم جمركية وضرائب مطبقة على طلبك. جميع الرسوم المفروضة أثناء الشحن أو بعده هي مسؤولية العميل (الرسوم الجمركية، الضرائب، إلخ).

الأضرار

فيلو ليست مسؤولة عن أي منتجات تالفة أو مفقودة أثناء الشحن. إذا تلقيت طلبك تالفًا، يرجى الاتصال بشركة الشحن لتقديم مطالبة. يرجى حفظ جميع مواد التعبئة والتغليف والبضائع التالفة قبل تقديم مطالبة.

ستتلقى تحديثات الشحن على بريدك الإلكتروني، يرجى التأكد من أن البريد الإلكتروني المقدم دقيق عند تقديم طلبك. يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي الخاص بك.

شكرًا لتسوقك من فيلو! إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول طلبك، يرجى الاتصال بنا على info@velorunning.com