Politique d'expédition

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Destinations d'expédition

Nous proposons actuellement une livraison dans le monde entier.

Temps de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends ou les jours fériés. Nous visons à expédier votre commande le jour ouvrable suivant. Le délai de livraison dépend de votre localisation, et les jours de livraison sont du lundi au samedi, à l'exception des jours fériés nationaux. Veuillez prévoir des jours supplémentaires pour la livraison.

Tarifs d'expédition et estimations de livraison

Livraison standard :

• Monde entier : 7 à 15 jours ouvrables

Livraison express :

• Monde entier : 5 à 10 jours ouvrables

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée, contenant votre/vos numéro(s) de suivi, dans les 3 à 4 jours ouvrables après approbation de votre commande. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Douanes, droits et taxes

Velo n'est pas responsable des frais de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Dommages

Velo n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Vous recevrez des mises à jour sur l'expédition par e-mail, assurez-vous que l'adresse e-mail fournie est exacte lors de la soumission de votre commande. Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.

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