מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 11 בדצמבר 2024

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Velo | Official Store (להלן "האתר", "אנו" או "שלנו") אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך כשאתה מבקר, משתמש בשירותינו או רוכש מ-shopmyvelo.com (להלן "האתר") או מתקשר איתנו בכל דרך אחרת בקשר לאתר (להלן ביחד "השירותים"). לצורך מדיניות פרטיות זו, "אתה" ו"שלך" מתייחסים אליך כמשתמש בשירותים, בין אם אתה לקוח, מבקר באתר, או אדם אחר שאת המידע שלו אספנו בהתאם למדיניות פרטיות זו.

אנא קרא מדיניות פרטיות זו בקפידה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר כדי לשקף שינויים בנהלים שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. אנו נפרסם את מדיניות הפרטיות המתוקנת באתר, נעדכן את תאריך "העדכון האחרון" וננקוט בכל צעדים אחרים הנדרשים על פי הדין החל.

כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך

כדי לספק את השירותים, אנו אוספים ואספנו במהלך 12 החודשים האחרונים מידע אישי אודותיך ממגוון מקורות, כמפורט להלן. המידע שאנו אוספים ומשתמשים בו משתנה בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר איתנו.

בנוסף לשימושים הספציפיים המפורטים להלן, אנו עשויים להשתמש במידע שאנו אוספים אודותיך כדי לתקשר איתך, לספק או לשפר את השירותים, לציית לכל חובה משפטית חלה, לאכוף כל תנאי שירות חל, וכדי להגן או להגן על השירותים, זכויותינו, וזכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

איזה מידע אישי אנו אוספים

סוגי המידע האישי שאנו משיגים אודותיך תלויים באופן שבו אתה מתקשר עם האתר שלנו ומשתמש בשירותים שלנו. כשאנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתייחסים למידע המזהה, מתייחס, מתאר או יכול להיות מקושר אליך. הסעיפים הבאים מתארים את הקטגוריות והסוגים הספציפיים של המידע האישי שאנו אוספים.

מידע שאנו אוספים ממך ישירות

מידע שאתה מגיש לנו ישירות באמצעות השירותים שלנו עשוי לכלול:

• פרטי התקשרות כולל שמך, כתובתך, מספר הטלפון והדוא"ל שלך.
• פרטי הזמנה כולל שמך, כתובת החיוב, כתובת למשלוח, אישור תשלום, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
• פרטי חשבון כולל שם המשתמש שלך, סיסמה, שאלות אבטחה ומידע נוסף המשמש למטרות אבטחת חשבון.
• מידע תמיכת לקוחות כולל המידע שאתה בוחר לכלול בתקשורת איתנו, לדוגמה, בעת שליחת הודעה דרך השירותים.

תכונות מסוימות של השירותים עשויות לדרוש ממך לספק לנו ישירות מידע מסוים אודותיך. אתה יכול לבחור לא לספק מידע זה, אך פעולה זו עשויה למנוע ממך להשתמש או לגשת לתכונות אלה.

מידע שאנו אוספים אודות השימוש שלך

אנו עשויים גם לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים אודות האינטראקציה שלך עם השירותים ("נתוני שימוש"). לשם כך, אנו עשויים להשתמש בקובצי עוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות ("קובצי עוגיות"). נתוני שימוש עשויים לכלול מידע על האופן שבו אתה ניגש ומשתמש באתר ובחשבונך, כולל מידע על המכשיר, מידע על הדפדפן, מידע על חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP שלך ומידע נוסף לגבי האינטראקציה שלך עם השירותים.

מידע שאנו משיגים מצדדים שלישיים

לבסוף, אנו עשויים לקבל מידע אודותיך מצדדים שלישיים, כולל מספקים ונותני שירותים שעשויים לאסוף מידע בשמנו, כגון:

• חברות התומכות באתר ובשירותים שלנו, כגון Shopify.
• מעבדי התשלומים שלנו, האוספים מידע תשלום (למשל, חשבון בנק, פרטי כרטיס אשראי או חיוב, כתובת חיוב) כדי לעבד את התשלום שלך לצורך מילוי הזמנותיך ואספקת המוצרים או השירותים שביקשת, וזאת כדי למלא את ההסכם שלנו איתך.
• כאשר אתה מבקר באתר שלנו, פותח או לוחץ על הודעות דוא"ל שאנו שולחים לך, או מתקשר עם השירותים או הפרסומות שלנו, אנו, או צדדים שלישיים שאנו עובדים איתם, עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים באמצעות טכנולוגיות מעקב מקוונות כגון פיקסלים, משוואות אינטרנט, ערכות פיתוח תוכנה, ספריות צד שלישי ועוגיות.

כל מידע שנקבל מצדדים שלישיים יטופל בהתאם למדיניות פרטיות זו. ראה גם את הסעיף הבא, אתרי צד שלישי וקישורים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

• מתן מוצרים ושירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים לשם ביצוע ההסכם שלנו איתך, כולל עיבוד התשלומים שלך, מילוי הזמנותיך, שליחת הודעות אליך הקשורות לחשבונך, רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, יצירה, תחזוקה וניהול חשבונך, ארגון משלוח, הקלת כל החזרות והחלפות ותכונות ופונקציונליות אחרות הקשורות לחשבונך. אנו עשויים גם לשפר את חווית הקנייה שלך על ידי כך שנאפשר ל-Shopify להתאים את חשבונך לשירותי Shopify אחרים שאתה עשוי לבחור להשתמש בהם. במקרה זה, Shopify תעבד את המידע שלך כפי שנקבע במדיניות הפרטיות ובמדיניות הפרטיות לצרכנים שלה.
• שיווק ופרסום. אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון שליחת הודעות שיווקיות, פרסומיות וקידומי מכירות באמצעות דוא"ל, הודעות טקסט או דואר, וכדי להציג לך פרסומות למוצרים או שירותים. זה עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך כדי להתאים טוב יותר את השירותים והפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים. אם אתה תושב EEA, הבסיס החוקי לפעילויות עיבוד נתונים אלה הוא האינטרס הלגיטימי שלנו למכור את המוצרים שלנו, בהתאם לסעיף 6 (1) (ו) GDPR.
• אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לזהות, לחקור או לנקוט פעולה בנוגע לפעילות הונאה, לא חוקית או זדונית אפשרית. אם תבחר להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, באחריותך לשמור על פרטי הכניסה לחשבונך מאובטחים. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים שלך עם אף אחד אחר. אם אתה סבור שחשבונך נפרץ, אנא צור איתנו קשר באופן מיידי. אם אתה תושב EEA, הבסיס החוקי לפעילויות עיבוד נתונים אלה הוא האינטרס הלגיטימי שלנו לשמור על אתר האינטרנט שלנו מאובטח עבורך ועבור לקוחות אחרים, בהתאם לסעיף 6 (1) (ו) GDPR.
• תקשורת איתך ושיפור השירות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך תמיכת לקוחות ולשפר את השירותים שלנו. זהו אינטרס לגיטימי שלנו כדי להיות קשובים אליך, לספק לך שירותים יעילים ולשמור על הקשר העסקי שלנו איתך בהתאם לסעיף 6 (1) (ו) של GDPR.

עוגיות

כמו אתרים רבים, אנו משתמשים בקובצי Cookie באתר שלנו. למידע ספציפי על קובצי ה-Cookie שאנו משתמשים בהם הקשורים להפעלת החנות שלנו עם Shopify, ראה https://www.shopify.com/legal/cookies. אנו משתמשים בקובצי Cookie כדי להפעיל ולשפר את האתר והשירותים שלנו (כולל זכירת פעולות והעדפות), להפעלת ניתוחים ולהבנה טובה יותר של אינטראקציית המשתמש עם השירותים (באינטרסים הלגיטימיים שלנו לנהל, לשפר ולייעל את השירותים). אנו עשויים גם לאפשר לצדדים שלישיים ולספקי שירותים להשתמש בקובצי Cookie באתר שלנו כדי להתאים טוב יותר את השירותים, המוצרים והפרסומות באתר שלנו ובאתרים אחרים.

רוב הדפדפנים מקבלים קובצי עוגיות באופן אוטומטי כברירת מחדל, אך באפשרותך לבחור להגדיר את הדפדפן שלך להסיר או לדחות קובצי עוגיות באמצעות בקרות הדפדפן שלך. אנא זכור כי הסרה או חסימה של קובצי עוגיות עלולה להשפיע לרעה על חווית המשתמש שלך ועלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים, כולל תכונות מסוימות ופונקציונליות כללית, יפעלו באופן שגוי או לא יהיו זמינים עוד. בנוסף, חסימת קובצי עוגיות עשויה לא למנוע לחלוטין את אופן שיתוף המידע שלנו עם צדדים שלישיים כגון שותפי הפרסום שלנו.

לידיעתך, אף על פי שהדפדפן שלך עשוי לאפשר לך לשלוח אות "אל תעקוב", בדומה לאתרים רבים, האתר שלנו אינו מתוכנן להגיב לאותות כאלה. למידע נוסף על אותות "אל תעקוב", תוכל לבקר בכתובת http://www.allaboutdnt.com/.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים לצורך מילוי חוזים, למטרות לגיטימיות ולסיבות אחרות הכפופות למדיניות פרטיות זו. נסיבות כאלה עשויות לכלול:

• עם ספקים או צדדים שלישיים אחרים המספקים שירותים בשמנו (לדוגמה, ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון ענן, מילוי ומשלוח).
• עם שותפים עסקיים ושיווקיים כדי לספק שירותים ולפרסם לך. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם להודעות הפרטיות שלהם.
• כאשר אתה מורה, מבקש מאיתנו או מסכים אחרת לחשיפת מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון לשלוח לך מוצרים או באמצעות השימוש שלך בווידג'טים של מדיה חברתית או שילובי התחברות, בהסכמתך.
• עם השותפים שלנו או בתוך הקבוצה התאגידית שלנו, באינטרסים הלגיטימיים שלנו לנהל עסק מצליח.
• בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, כדי לציית לכל חובה חוקית ישימה (כולל תגובה לזימונים, צווי חיפוש ובקשות דומות), לאכוף כל תנאי שירות ישימים, וכדי להגן על השירותים, זכויותינו, וזכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

ב-12 החודשים האחרונים חשפנו את הקטגוריות הבאות של מידע אישי ומידע אישי רגיש אודות משתמשים למטרות המפורטות לעיל בסעיפים "כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך" ו-"כיצד אנו חושפים מידע אישי":

קטגוריה	קטגוריות של נמענים
מזהים כגון פרטי קשר בסיסיים ומידע מסוים על הזמנות וחשבונות קטגוריות מידע אישי המפורטות בחוק רשומות הלקוחות של קליפורניה, כגון פרטי קשר בסיסיים ומידע מסוים על הזמנות וחשבונות מידע מסחרי כגון פרטי הזמנה, פרטי קנייה ופרטי תמיכת לקוחות פעילות אינטרנט או פעילות רשת דומה אחרת, כגון נתוני שימוש נתוני מיקום גיאוגרפי כגון מיקומים שנקבעו על ידי כתובת IP או אמצעים טכניים אחרים	ספקים וצדדים שלישיים המספקים שירותים מטעמנו (כגון ספקי אינטרנט, מעבדי תשלומים, שותפי מילוי הזמנות, שותפי תמיכת לקוחות וספקי ניתוח נתונים) שותפים עסקיים ושיווקיים שותפים

איננו משתמשים או חושפים מידע אישי רגיש ללא הסכמתך או למטרת הסקת מאפיינים אודותיך.

בהסכמתך אנו משתפים מידע אישי לצורך פעילויות פרסום ושיווק, כדלקמן.

אתרי צד שלישי וקישורים

האתר שלנו עשוי לספק קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם תעקוב אחר קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או נשלטים על ידינו, עליך לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים וההגבלות האחרים שלהם. אנו איננו מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים כאלה, כולל הדיוק, השלמות או מהימנות המידע שנמצא באתרים אלה. מידע שתספק במקומות ציבוריים או חצי-ציבוריים, כולל מידע שתשתף בפלטפורמות רשתות חברתיות של צד שלישי, עשוי להיות נראה גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשי פלטפורמות צד שלישי אלה ללא הגבלה לגבי השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאלה על ידינו אינה, כשלעצמה, מרמזת על תמיכה כלשהי בתוכן שבפלטפורמות אלה או בבעליהן או מפעליהן, אלא אם צוין אחרת בשירותים.

נתוני ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי כלשהו על ילדים. אם אתה ההורה או האפוטרופוס של ילד שסיפק לנו את המידע האישי שלו, תוכל לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן כדי לבקש למחוק אותו.

נכון למועד כניסת מדיניות פרטיות זו לתוקף, אין לנו ידיעה בפועל שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כפי שהמונחים הללו מוגדרים בחוק הרלוונטי) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחת המידע שלך ושמירתו

אנא שים לב כי אף אמצעי אבטחה אינו מושלם או בלתי חדיר, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שתשלח לנו עשוי להיות לא מאובטח בזמן המעבר. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים כדי לתקשר אלינו מידע רגיש או סודי.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע כדי לתחזק את חשבונך, לספק את השירותים, לציית לחובות משפטיות, לפתור מחלוקות או לאכוף חוזים ומדיניות רלוונטיים אחרים.

הזכויות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתהיה זכאי/ת לחלק מהזכויות המפורטות להלן או לכולן ביחס למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו רשאים לדחות את בקשתך כפי שהחוק מתיר.

• זכות גישה/ידיעה: ייתכן שתהיה לך הזכות לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך, כולל פרטים הנוגעים לאופן שבו אנו משתמשים ומשתפים את המידע שלך.
• זכות מחיקה: ייתכן שתהיה לך הזכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך.
• זכות תיקון: ייתכן שתהיה לך הזכות לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק שאנו מחזיקים אודותיך.
• זכות ניידות: ייתכן שתהיה לך הזכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ועם חריגים מסוימים.
• הזכות לבטל הסכמה למכירה או שיתוף או פרסום ממוקד: ייתכן שיש לך זכות להורות לנו לא "למכור" או "לשתף" את המידע האישי שלך, או לבטל את עיבוד המידע האישי שלך למטרות הנחשבות "פרסום ממוקד", כהגדרתו בחוקי הפרטיות הרלוונטיים. אנא שים/שימי לב שאם תבקר/תבקרי באתר שלנו כשאות העדפת ביטול הסכמה של Global Privacy Control מופעל, בהתאם למקום הימצאותך, נתייחס לכך באופן אוטומטי כבקשה לבטל את "מכירת" או "שיתוף" המידע עבור המכשיר והדפדפן שבהם אתה משתמש/ת כדי לבקר באתר.
• הגבלת עיבוד: ייתכן שתהיה לך הזכות לבקש מאיתנו להפסיק או להגביל את עיבוד המידע האישי.
• ביטול הסכמה: במקום שבו אנו מסתמכים על הסכמתך לעיבוד המידע האישי, ייתכן שתהיה לך הזכות לבטל הסכמה זו.
• ערעור: ייתכן שתהיה לך הזכות לערער על החלטתנו אם נסרב לעבד את בקשתך. ניתן לעשות זאת על ידי מענה ישיר לסירוב שלנו.
• ניהול העדפות תקשורת: אנו עשויים לשלוח לך הודעות דוא"ל שיווקיות, ואתה רשאי לבטל את קבלתן בכל עת על ידי שימוש באפשרות ביטול הרישום המוצגת בהודעות הדוא"ל שלנו אליך. אם תבטל/י את הרישום, אנו עדיין עשויים לשלוח לך הודעות דוא"ל שאינן שיווקיות, כגון אלה הנוגעות לחשבונך או להזמנות שביצעת.

תוכל/י לממש כל אחת מהזכויות הללו במקום המצוין באתר שלנו או על ידי יצירת קשר איתנו באמצעות פרטי הקשר המופיעים להלן.

לא נפלה אותך על מימוש אף אחת מהזכויות הללו. ייתכן שנצטרך לאסוף ממך מידע כדי לאמת את זהותך, כגון כתובת הדוא"ל או פרטי החשבון שלך, לפני מתן מענה מהותי לבקשה. בהתאם לחוקים החלים, אתה רשאי לייעד נציג מורשה להגשת בקשות בשמך למימוש זכויותיך. לפני קבלת בקשה כזו מסוכן, נדרוש שהסוכן יספק הוכחה שהורשית אותו לפעול בשמך, וייתכן שנצטרך שתאמת את זהותך ישירות איתנו. אנו נגיב לבקשתך במועד כפי הנדרש על פי החוק החל.

תלונות

אם יש לך תלונות לגבי האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא צור/צרי איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המופיעים להלן. אם אינך מרוצה מהתגובה שלנו לתלונתך, בהתאם למקום מגוריך ייתכן שתהיה לך הזכות לערער על החלטתנו על ידי יצירת קשר איתנו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן, או להגיש את תלונתך לרשות המקומית להגנת נתונים. עבור ה-EEA, ניתן למצוא רשימה של רשויות הפיקוח האחראיות להגנת נתונים כאן.

משתמשים בינלאומיים

שים/שימי לב שאנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינת מגוריך. המידע האישי שלך מעובד גם על ידי צוות, ספקי שירותים ושותפים צד שלישי במדינות אלו.

אם אנו מעבירים את המידע האישי שלך מחוץ לאירופה, אנו נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כמו סעיפי החוזים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית, או כל חוזה מקביל שהוצא על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית של בריטניה, לפי העניין, אלא אם כן העברת הנתונים היא למדינה שנקבע כי היא מספקת רמת הגנה נאותה.

יצירת קשר

אם יש לך שאלות כלשהן בנוגע לנוהלי הפרטיות שלנו או למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש אחת מהזכויות הזמינות לך, אנא התקשר/י אלינו או שלח/י לנו דוא"ל לכתובת info@velorunning.com או צור/צרי קשר בכתובת Carrer de Villarroel 170, Barcelona, B, 08036, ES.

לצורך חוקי הגנת הנתונים החלים ואם לא צוין במפורש אחרת, אנחנו בקר הנתונים של המידע האישי שלך.