プライバシーポリシー
最終更新日：2024年12月11日
このプライバシーポリシーは、Velo | Official Store（以下「本サイト」、「弊社」または「私たち」）が、お客様がshopmyvelo.com（以下「本サイト」）を訪問、弊社のサービスを利用、または購入される場合、あるいは本サイトに関してその他当社と連絡を取る場合（総称して「本サービス」）に、お客様の個人情報をどのように収集、使用、開示するかを説明するものです。本プライバシーポリシーにおいて、「お客様」とは、お客様が顧客、ウェブサイト訪問者、または本プライバシーポリシーに従って当社が情報を収集したその他の個人であるかどうかにかかわらず、本サービスのユーザーであるお客様を意味します。
このプライバシーポリシーを注意深くお読みください。
本プライバシーポリシーの変更
当社は、当社の業務慣行の変更、またはその他の運営上、法律上、あるいは規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。当社は、改訂されたプライバシーポリシーを本サイトに掲載し、「最終更新日」の日付を更新し、適用される法律で義務付けられているその他の措置を講じます。
個人情報の収集および利用方法
本サービスを提供するために、当社は、以下の通り、さまざまな情報源からお客様に関する個人情報を収集し、過去12ヶ月間にわたって収集してきました。当社が収集および使用する情報は、お客様と当社との関わり方によって異なります。
以下に定める特定の用途に加え、当社は、お客様から収集した情報をお客様との連絡、サービスの提供または改善、適用される法的義務の遵守、適用される利用規約の執行、および本サービス、当社の権利、および当社のユーザーまたはその他の者の権利の保護または防御のために使用することがあります。
収集する個人情報
当社が取得する個人情報の種類は、お客様が本サイトとどのようにやり取りし、当社のサービスをどのように利用するかによって異なります。「個人情報」という用語を使用する場合、当社は、お客様を識別し、お客様に関連し、お客様を説明し、またはお客様と関連付けられる情報を指します。以下のセクションでは、当社が収集する個人情報のカテゴリと特定の種類について説明します。
お客様から直接収集する情報
お客様が本サービスを通じて当社に直接提出する情報には、以下が含まれる場合があります。
- 連絡先の詳細（氏名、住所、電話番号、Eメールアドレスなど）。
- 注文情報（氏名、請求先住所、配送先住所、支払い確認、Eメールアドレス、電話番号など）。
- アカウント情報（ユーザー名、パスワード、秘密の質問、アカウントのセキュリティ目的で使用されるその他の情報など）。
- カスタマーサポート情報（本サービスを通じてメッセージを送信する際など、お客様が当社との通信に含めることを選択した情報など）。
本サービスの一部の機能では、お客様に関する特定の情報を当社に直接提供していただく必要があります。お客様はこの情報を提供しないことを選択できますが、そうすると、これらの機能を使用またはアクセスできない場合があります。
お客様の利用状況について収集する情報
当社はまた、本サービスとお客様のやり取りに関する特定の情報（「利用状況データ」）を自動的に収集する場合があります。このために、当社はクッキー、ピクセル、および同様の技術（「クッキー」）を使用することがあります。利用状況データには、お客様が当社のサイトおよびアカウントにアクセスし使用する方法に関する情報（デバイス情報、ブラウザ情報、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、および本サービスとのやり取りに関するその他の情報など）が含まれる場合があります。
第三者から取得する情報
最後に、当社は、当社の代理として情報を収集するベンダーやサービスプロバイダーを含む第三者からお客様に関する情報を取得する場合があります。例えば、以下のような情報源からです。
- Shopifyなど、当社のサイトおよびサービスをサポートする企業。
- 当社の支払い処理業者。お客様との契約を履行するために、お客様の注文を処理し、お客様が要求した製品またはサービスを提供するために、支払い情報（銀行口座、クレジットカードまたはデビットカード情報、請求先住所など）を収集します。
- お客様が当社のサイトを訪問した場合、当社が送信した電子メールを開封またはクリックした場合、または当社のサービスや広告とやり取りした場合、当社または当社と協力する第三者は、ピクセル、ウェブビーコン、ソフトウェア開発キット、サードパーティライブラリ、Cookieなどのオンライン追跡技術を使用して、特定の情報を自動的に収集することがあります。
当社が第三者から取得する情報については、本プライバシーポリシーに従って取り扱われます。また、以下のセクション「第三者のウェブサイトとリンク」もご参照ください。
個人情報の利用方法
- 製品およびサービスの提供。当社は、お客様との契約を履行するため、お客様の個人情報を本サービスの提供に利用します。これには、お客様の支払いの処理、ご注文の履行、お客様のアカウント、購入、返品、交換、その他の取引に関する通知の送信、アカウントの作成、維持、その他管理、配送の手配、返品および交換の促進、お客様のアカウントに関連するその他の機能が含まれます。また、Shopifyがお客様のアカウントとお客様が利用することを選択する他のShopifyサービスとを照合できるようにすることで、お客様のショッピング体験を向上させる場合があります。この場合、Shopifyは、そのプライバシーポリシーおよび消費者プライバシーポリシーに定めるところに従い、お客様の情報を処理します。
- マーケティングおよび広告。当社は、お客様の個人情報をマーケティングおよびプロモーション目的で、例えば、電子メール、テキストメッセージ、または郵便によるマーケティング、広告、プロモーションの通信を送信したり、製品またはサービスの広告をお客様に表示したりするために使用することがあります。これには、お客様の個人情報を使用して、当社のサイトおよび他のウェブサイト上のサービスおよび広告をより適切に調整することが含まれる場合があります。お客様がEEA居住者である場合、これらのデータ処理活動の法的根拠は、GDPR第6条(1)(f)に従い、当社の製品を販売するという当社の正当な利益です。
- セキュリティと不正防止。当社は、お客様の個人情報を、詐欺的、違法または悪意のある可能性のある活動を検出し、調査し、またはこれに対して措置を講じるために使用します。お客様が本サービスを利用し、アカウントを登録することを選択した場合、お客様はご自身のアカウント認証情報を安全に保つ責任があります。お客様のユーザー名、パスワード、またはその他のアクセス情報を他者と共有しないことを強くお勧めします。お客様のアカウントが侵害されたと思われる場合は、直ちに当社にご連絡ください。お客様がEEA居住者である場合、これらのデータ処理活動の法的根拠は、GDPR第6条(1)(f)に従い、お客様および他の顧客のために当社のウェブサイトを安全に保つという当社の正当な利益です。
- お客様との連絡およびサービスの改善。当社は、お客様にカスタマーサポートを提供し、当社のサービスを改善するためにお客様の個人情報を使用します。これは、お客様に迅速に対応し、お客様に効果的なサービスを提供し、GDPR第6条(1)(f)に従ってお客様とのビジネス関係を維持するという当社の正当な利益のためです。
クッキー
多くのウェブサイトと同様に、当社も本サイトでクッキーを使用しています。Shopifyを利用した店舗運営に関連するクッキーの詳細については、https://www.shopify.com/legal/cookies をご参照ください。当社は、クッキーを使用して本サイトおよび当社のサービスを強化および改善し（お客様の行動や設定を記憶するためなど）、分析を実行し、本サービスとのユーザーのやり取りをよりよく理解しています（サービスの管理、改善、最適化という当社の正当な利益のため）。また、当社は、第三者およびサービスプロバイダーが当社のサイト上でクッキーを使用することを許可し、当社のサイトおよび他のウェブサイト上のサービス、製品、広告をより適切に調整する場合があります。
ほとんどのブラウザはデフォルトでCookieを自動的に受け入れますが、ブラウザのコントロールを通じてCookieを削除または拒否するように設定することもできます。Cookieを削除またはブロックすると、ユーザーエクスペリエンスに悪影響を及ぼし、特定の機能や一般的な機能を含む一部のサービスが正しく機能しなくなるか、利用できなくなる可能性があることにご留意ください。さらに、Cookieをブロックしても、広告パートナーなどの第三者との情報共有を完全に防止できない場合があります。
お客様のブラウザが「追跡拒否」信号を送信することを許可する場合がありますが、多くのウェブサイトと同様に、当社のサイトはそのような信号に応答するように設計されていません。「追跡拒否」信号の詳細については、http://www.allaboutdnt.com/ をご覧ください。
個人情報の開示方法
特定の状況において、当社は、契約履行目的、正当な目的、および本プライバシーポリシーに従うその他の理由のために、お客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。そのような状況には、以下が含まれる場合があります。
- 当社の代理としてサービス（IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメント、発送など）を実行するベンダーまたはその他の第三者。
- お客様にサービスを提供し、広告を行うためのビジネスおよびマーケティングパートナー。当社のビジネスおよびマーケティングパートナーは、それぞれのプライバシー通知に従ってお客様の情報を使用します。
- お客様が、例えば製品の発送を要求したり、ソーシャルメディアウィジェットまたはログイン統合を使用したりして、特定の情報を第三者に開示することに同意した場合。
- 成功したビジネスを運営するという当社の正当な利益のために、当社の関連会社または当社の企業グループ内。
- 合併や破産などのビジネス取引に関連して、適用される法的義務（召喚状、捜索令状、類似の要求に応じることを含む）を遵守するため、適用されるサービス利用規約を執行するため、およびサービス、当社の権利、および当社のユーザーまたはその他の権利を保護または防御するため。
当社は過去12ヶ月間に、上記「個人情報の収集および利用方法」および「個人情報の開示方法」に定める目的のために、以下の種類の個人情報および機微な個人情報を開示しました。
| カテゴリ | 受領者のカテゴリ |
|---|---|
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当社は、お客様の同意なしに、またはお客様の特性を推測する目的で、機微な個人情報を使用または開示することはありません。
お客様の同意を得て、当社は以下のように、広告およびマーケティング活動を行う目的で個人情報を共有します。
第三者のウェブサイトとリンク
当社のサイトは、第三者が運営するウェブサイトまたはその他のオンラインプラットフォームへのリンクを提供する場合があります。当社が提携または管理していないサイトへのリンクをたどる場合、お客様はそれらのプライバシーおよびセキュリティポリシー、その他の利用規約を確認する必要があります。当社は、これらのサイトのプライバシーまたはセキュリティ、これらのサイトで発見される情報の正確性、完全性、または信頼性について保証せず、責任を負いません。お客様が公開または半公開の場所で提供する情報（第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォームで共有する情報を含む）は、当社の利用または第三者による利用に制限なく、本サービスの他のユーザーおよび/またはそれらの第三者プラットフォームのユーザーによって表示される場合があります。当社がそのようなリンクを含めることは、本サービス上で開示されている場合を除き、そのようなプラットフォームの内容またはその所有者または運営者を推奨することを意味するものではありません。
子供のデータ
本サービスは子供による利用を意図しておらず、当社は故意に子供に関する個人情報を収集することはありません。お子様が当社に個人情報を提供された場合、保護者の方は、以下の連絡先情報を使用して当社にご連絡いただき、その情報の削除を要求することができます。
本プライバシーポリシーの発効日現在、当社は、16歳未満の個人の個人情報を「共有」または「販売」（適用法で定義されている用語）しているという実際の認識はありません。
お客様の情報のセキュリティと保持
セキュリティ対策が完璧であったり、突破不可能であったりするものではないことをご承知おきください。当社は「完璧なセキュリティ」を保証することはできません。また、お客様が当社に送信する情報が、送信中に安全でない場合があります。機密情報や秘密情報を当社に連絡する際は、安全でないチャネルを使用しないことをお勧めします。
お客様の個人情報の保持期間は、お客様のアカウントを維持するために情報が必要かどうか、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、その他の適用される契約およびポリシーの執行など、さまざまな要因によって異なります。
お客様の権利
お住まいの地域によっては、お客様は、個人情報に関して、以下に記載されている権利の一部または全部を有することができます。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況においてのみ適用される場合があり、また、特定のケースでは、法律で認められている範囲でお客様の要求を拒否する場合があります。
- アクセス権／知る権利：お客様は、当社が保有するお客様の個人情報（当社がお客様の情報を利用および共有する方法に関する詳細を含む）へのアクセスを要求する権利を有する場合があります。
- 削除権：お客様は、当社が保持するお客様の個人情報の削除を要求する権利を有する場合があります。
- 訂正権：お客様は、当社が保持する不正確な個人情報の訂正を要求する権利を有する場合があります。
- データポータビリティの権利：お客様は、当社が保有するお客様の個人情報の写しを受け取り、特定の状況および特定の例外において、当該情報を第三者に転送するよう要求する権利を有する場合があります。
- 販売または共有、あるいはターゲット広告からのオプトアウトの権利：お客様は、適用されるプライバシー法で定義されている「ターゲット広告」と見なされる目的での個人情報の「販売」または「共有」を行わないよう指示すること、または個人情報の処理をオプトアウトする権利を有する場合があります。お客様がグローバルプライバシーコントロールのオプトアウト設定信号を有効にして本サイトにアクセスした場合、お客様の所在地によっては、当社はこれを、本サイトへのアクセスに使用したデバイスおよびブラウザの情報の「販売」または「共有」のオプトアウト要求として自動的に処理することにご注意ください。
- 処理の制限：お客様は、当社に対し、個人情報の処理を停止または制限するよう要求する権利を有する場合があります。
- 同意の撤回：当社がお客様の個人情報を処理するために同意を依拠している場合、お客様はこの同意を撤回する権利を有する場合があります。
- 異議申し立て：当社がお客様の要求の処理を拒否した場合、お客様は当社の決定に異議を申し立てる権利を有する場合があります。これは、当社の拒否に直接返信することで行うことができます。
- コミュニケーション設定の管理：当社は、プロモーションメールを送信する場合がありますが、お客様は、当社から送信されるメールに表示されている購読解除オプションを使用して、いつでもこれらのメールの受信をオプトアウトすることができます。オプトアウトした場合でも、お客様のアカウントや行った注文に関するものなど、プロモーション以外のメールが送信される場合があります。
お客様は、当社のサイトで指定されている場合、または以下の連絡先情報を使用して当社に連絡することにより、これらの権利を行使することができます。
当社は、お客様がこれらの権利を行使したことに対して差別的な扱いをすることはありません。要求に対する実質的な回答を提供する前に、お客様の電子メールアドレスやアカウント情報など、お客様の身元を確認するために情報を収集する必要がある場合があります。適用される法律に従い、お客様は、お客様の権利を行使するために、お客様の代理として要求を行う権限のある代理人を指定することができます。代理人からのそのような要求を受け入れる前に、当社は、代理人がお客様に代わって行動する権限があることを証明するよう要求し、お客様が当社と直接身元を確認する必要がある場合があります。当社は、適用される法律に従って、お客様の要求にタイムリーに回答します。
苦情
当社がお客様の個人情報を処理する方法について苦情がある場合は、以下の連絡先情報を使用して当社にご連絡ください。当社の苦情に対する回答に満足できない場合、お客様のお住まいの地域によっては、以下の連絡先情報を使用して当社に連絡することにより、当社の決定に異議を申し立てる権利、または現地のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。EEAについては、担当データ保護監督機関のリストはこちらで確認できます。
国際的な利用者
お客様の個人情報は、お客様がお住まいの国の外で転送、保存、処理される場合があることにご注意ください。お客様の個人情報は、これらの国のスタッフ、第三者サービスプロバイダー、パートナーによっても処理されます。
お客様の個人情報をヨーロッパ外に転送する場合、データ転送先が適切なレベルの保護を提供すると判断された国でない限り、欧州委員会の標準契約条項、または英国の関連する管轄当局が発行した同等の契約など、認識された転送メカニズムに依拠します。
お問い合わせ
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